アカウントの削除について
最終更新日: 2026年9月29日
1. アプリ内で削除する（推奨）
次の手順で、ご自身でいつでもアカウントを削除できます。
- Randoku にログインします。
- 「マイページ → 設定 → アカウント → アカウントを削除」の順に進みます。
- 削除されるデータと削除後も残るデータを確認し、確認の欄にチェックを入れて「削除する」を押します。
削除はその場で受け付けられ、通常は数分以内に処理が完了します。
2. ログインできない場合・アプリを使わずに依頼する場合
ご登録のメールアドレスから randoku@makurolab.com 宛に「アカウント削除希望」とお送りください。ご本人確認のため、登録時のメールアドレス以外からのご依頼には応じられないことがあります。受付後、原則として7営業日以内に削除し、完了をご返信します。
3. 削除されるデータ
アカウントを削除すると、次のデータを削除します。
- ログイン情報とメールアドレス（認証サービス Clerk 上のアカウント）
- ニックネーム
- 読書の履歴と読了記録
- 単語帳とフレーズ
- MYリスト
- AIチャットの内容
- アンケートへの回答と口コミ（掲載中のものは掲載を終了します）
- 興味のあるテーマ
- 通知（プッシュ通知）の登録
4. 削除後も残るデータ
次のデータは、アカウントの削除後も残ります。
- アカウントのID（認証サービスが発行する識別子）
- 決済事業者（Stripe）に登録された顧客の情報（顧客ID・メールアドレス・支払い方法など）と契約の記録
- 取引に関するメールの送信記録（宛先のメールアドレスは含みません）
- 読書レベルや目標などの設定値
- 登録日時・退会日時
- 参照元情報（どの経路から本サービスを知っていただいたかを示す短い文字列）
- 機能の利用回数などの利用状況の記録（入力した文章などの内容は含みません）
これらは、登録数・利用状況の集計と、領収書・返金など決済に関するお問い合わせへの対応のために保持します。
5. 保持期間
上記「4. 削除後も残るデータ」は、集計の連続性および決済・会計上の記録として、削除のご請求があるまで保持します。個別の削除をご希望の場合は、「2.」の窓口までご連絡ください（プライバシーポリシー「8. 開示・訂正・削除」）。
6. 有料プラン（Randoku Plus）をご契約中の方へ
アカウントを削除すると、契約はその時点で終了し、お支払い済みの期間の残りがあっても返金はされません。期末までご利用になりたい場合は、先に「マイページ → 設定 → プラン → 請求管理（カスタマーポータル）」から解約し、期末を過ぎてから削除してください。
無料トライアル中に削除した場合、トライアルはその時点で終了し、料金は発生しません。
7. お問い合わせ
アカウントの削除に関するお問い合わせは、MAKURO LAB（randoku@makurolab.com）までご連絡ください。